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臺灣本島及離外島 滿700元免運費

退換貨流程及規範

▍退貨申請
  • 訂單於取貨後7天內,可申請退貨。
  • 會員退貨:登入本站會員後,於【會員中心】-【訂單】-【查閱】可查看訂單記錄,點擊【申請退貨】,勾選欲退貨商品及填寫相關資訊後,即可提交申請。
  • 非會員退貨:請於上班時間來電(07)733-6611,或私訊康定官方FB、LINE,將有客服人員協助處理。
▍換貨申請
  • 訂單於取貨後7天內,可申請換貨。
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▍退款
本公司會於收到退回商品並確認無誤後安排退款,退款流程依付款方式而定。
  • 信用卡退刷:安排退款後即進行退刷,依據不同發卡銀行的處理流程,完成退款的時間約1~3個工作日,您可聯絡您的信用卡公司詢問細節。
  • LINE pay/Apple pay 退刷:同信用卡退刷流程。
  • 匯款:統一於每個月10日或26日退款(如遇例假日或國定假日將順延至下一個工作天)。

注意事項:

  • 每筆訂單於7天鑑賞期內僅限換貨1次(非人為因素破損瑕疵除外),申請換貨商品不得再申請退貨。
  • 退換貨申請需於取貨後7天內提出,逾期需自行負擔退貨運費,且本公司將保留是否退換貨之權利。
  • 客服人員確認退換貨申請後,3個工作天內,會由宅配公司收回商品。
  • 退回之正貨產品必須包裝完整且全新無拆封,贈品無論是否已拆封試用,皆需一併退回。若退回之正貨商品有損毀,本公司有權視損毀程度折扣退款金額。
  • 整筆退貨者,運費由本公司吸收。部分退貨或換貨者,若原訂單未達免運或相關優惠折扣標準,將會扣除相關商品或運費差價。
  • 訂單中如有使用購物金折抵,退貨訂單之購物金將不予退回、更換現金或退款。
  • 若於官網之外的其他通路購買產品,不適用本退換貨規則,亦無法透過官網退換貨,請自行聯繫原購買通路處理。

出貨寄送與運費

▍臺灣本島及離/外島
  • 全站單筆結帳滿700元免運費。
  • 超商取貨:運費63元,出貨後約2~5天送達。
  • 宅配:本島運費100元,離/外島運費120元,出貨後約1~2天送達。
▍海外地區
  • 國際運費依重量計算,於結帳頁面選擇寄送地區後,運費會自動計算於結帳金額中。
  • 港澳地區將使用順豐速運 SF Express,出貨後約3~5天送達,實際配送時間依各地區為準。
  • 其他地區將使用中華郵政寄送,出貨後約10~15天送達,實際配送時間依各地區為準。
  • 目前可寄送至:香港、澳門、日本、韓國、新加坡、泰國、柬埔寨、美國、加拿大。
  • 若運費金額為99999元,表示訂單重量超過當地配送重量限制,請修改訂單,或聯繫康定客服處理。

注意事項:

  • 一般現貨商品,於下單後1~3個工作天出貨。
  • 如遇3天以上特殊連假,出貨日可能延長至3~5個工作天。
  • 預購商品以公告出貨日為準(最晚將於下單後30天內出貨),商品到貨後,即依訂購順序陸續出貨。

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